Les professionnels les plus actifs et citadins recourent au service de livraison de courses à domicile. Ce gain de temps précieux permet de se consacrer à d’autres tâches plus importantes, comme passer du temps de qualité en famille, ou encore d’éviter des déplacements difficiles dans des centres urbains denses. Voici le mode d’emploi pour obtenir ses courses de supermarché sur un plateau !
De nouveaux services de livraison de courses novateurs
La stratégie de conquête de la clientèle, dans le marché du commerce alimentaire de proximité, a subi une révolution. Afin de fidéliser les consommateurs, mais avant tout d'en attirer de nouveaux, les recettes marketing traditionnelles éprouvées ne suffisent plus. Désormais, l’accent est mis sur le service, et plus précisément, sur les opportunités d’alléger la corvée de faire son épicerie. En ce qui constitue un service de livraison de courses à domicile tel que Courses U, les commandes de produits alimentaires sont passées en ligne, et les produits sont emballés et livrés à domicile dans les grands centres urbains de l'Hexagone. Lorsque la configuration le permet, de plus en plus de supermarchés et boutiques spécialisées dans la vente de produits alimentaires offrent également le service de « drive ». Cela consiste à commander en ligne, puis récupérer ses achats sans avoir à mettre les pieds dans le magasin en question. Et la tendance s'étend même aux restaurants qui livrent à domicile leurs meilleurs plats à la carte !
Un standard en zone urbaine
Commander ses courses en ligne et bénéficier de la livraison à domicile est devenu un standard en zone urbaine et leur périphérie rapprochée. Les supermarchés se sont convertis à ces nouvelles façons de faire, mais également les épiceries fines, qui se démarquent avec des produits biologiques et des produits du terroir. Il suffit de recourir à une plateforme numérique de commerce électronique regroupant plusieurs magasins, ou visiter un site spécifique, ou encore de passer par une application téléchargée sur son smartphone, pour se faire livrer sa commande. Les cybermarchés numériques visent essentiellement une clientèle urbaine, c’est-à-dire les grandes villes et leurs périphéries immédiates.
De nombreux avantages
Le service moderne de « U Drive » comporte de nombreux avantages. Ce n’est pas qu’une question d’effectuer rapidement en quelques clics ses achats de produits alimentaires. Comme s’ils se trouvaient en magasin, les clients obtiennent plusieurs conditions avantageuses :
- CHOIX : Comme c’est le cas en magasin, le client bénéficie d’un choix varié. L’ensemble des rayons du supermarché est accessible en un seul clic : fruits et légumes, boulangerie et viennoiserie, boucherie, poissonnerie, épicerie et surgelés.
- QUALITÉ : Les commis qui sont mandatés d'effectuer les courses des clients numériques tiennent compte des préférences indiquées dans la commande : qu'il s'agisse de pain bien cuit ou des mangues bien mûres, ou encore d'un morceau de viande pour six personnes, il est possible de fournir des spécifications. Pour commander plusieurs exemplaires d’un même article, il suffit de mentionner le nombre désiré dans son panier.
- FRAÎCHEUR : Les commandes sont soigneusement préparées. Les équipes prennent le temps de vérifier les dates limites de consommation et ne fournissent que des produits dont la fraîcheur est garantie. Les fruits et légumes sont sélectionnés et manipulés avec soin.
- SÉCURITÉ : Avec les paiements en ligne, il n’y a pas de souci à se faire. Les transactions en ligne sont protégées par des systèmes entièrement sécurisés, en partenariat avec votre institution bancaire.
- LIBERTÉ : Les clients apprécient de pouvoir choisir la date de livraison désirée, jusqu’à six jours à l’avance. Par ailleurs, si vous avez oublié certains produits dans votre commande, il n'y a pas de problème ! Modifiez celle-ci jusqu’au moment de sa préparation par un commis. Il suffit de sélectionner parmi les plages horaires proposées sur le site, en choisissant le jour et l’heure à sa convenance. Les plages horaires non disponibles sont clairement mentionnées sur le site.
- VISUALISATION DE LA COMMANDE : Il est possible de visualiser aisément le contenu de son panier, et même retrouver le contenu de ses commandes antérieures, en accédant à son compte en ligne.
- UN PRICKING BIEN ORGANISÉ : Le « pricking » qui consiste en la prise de vos produits en rayon, est réglé dans le moindre détail tel un ballet bien orchestré. Les produits d’épicerie sont d’abord ramassés, viennent ensuite les fruits et légumes frais. Les commis réservent la cueillette des produits surgelés à la fin du processus de pricking. Le conditionnement est contrôlé : les produits percés, déchirés ou abîmés sont écartés du pricking. Dépendamment du type de denrées, les produits sont délicatement déposés dans des caisses ou des sacs. Ensuite, ils sont stockés dans une chambre froide, jusqu’au moment de la livraison.
- PRODUITS EN RUPTURE : Le magasin suggère un produit de remplacement lorsqu’un produit est en rupture de stock. Lorsqu’un remplacement ne s’avère pas possible, le produit n’est tout simplement pas facturé au client.
- CONFORT : Vous pourrez dire adieu à la corvée de vous promener dans un supermarché bondé avec un caddy trop lourd, en perdant de votre précieux temps. Votre dos vous remerciera également de commander des produits encombrants, confortablement installé dans votre canapé !
- CARTE DE FIDÉLISATION : Économisez de l’argent en utilisant la carte de fidélisation de ces espaces numériques de livraison à domicile de produits alimentaires.
La plupart de commerçants proposent des livraisons gratuites
Lorsque la facture atteint un certain montant (habituellement autour de 120 euros), la livraison est gratuite. Plusieurs commerces offrent gracieusement la livraison de la première commande. D’autres commerces ont établi des prix de livraisons décroissants alors que le prix de la commande augmente. Pourquoi devrait-on se priver de ce nouveau mode d’achat, si à partir d’un certain montant de ses courses, les frais de livraison sont généralement offerts ?
